Generelle vilkår
Disse generelle vilkår gælder for din brug af hjemmesiden og for køb foretaget via Toplux Nutrition. Ved at besøge hjemmesiden og/eller gennemføre et køb accepterer du disse vilkår.
På hele hjemmesiden henviser termerne ”vi”, ”os”, ”vores” og ”vores” til Toplux Nutrition.
Vi forbeholder os retten til til enhver tid at opdatere eller ændre disse vilkår. Den version, der er offentliggjort på hjemmesiden på tidspunktet for dit køb, gælder for din ordre. Vi anbefaler derfor, at du læser vilkårene, inden du gennemfører et køb.
Vores butik hostes af Shopify Inc., som leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.
1. Generelt
Ved at bruge denne hjemmeside bekræfter du, at du er mindst 18 år eller har samtykke fra en værge til at gennemføre køb hos os.
Du må ikke bruge vores produkter eller vores hjemmeside til ulovlige eller uautoriserede formål. Du må heller ikke overtræde gældende love eller regler i forbindelse med brugen af hjemmesiden eller vores tjenester.
Vi forbeholder os retten til at nægte service, begrænse ordrer eller lukke konti, hvis vi mistænker misbrug, bedrageri, uautoriseret brug eller overtrædelse af disse vilkår.
2. Bestilling og aftale
Når du gennemfører et køb på hjemmesiden, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet ved købet. Ordrebekræftelsen betyder, at vi har modtaget din ordre, men betyder ikke automatisk, at en bindende aftale er indgået.
Vi forbeholder os retten til at nægte eller annullere en ordre i tilfælde af for eksempel:
- forkerte prisoplysninger
- tekniske fejl
- mistanke om bedrageri
- forkerte lageroplysninger
- hvis produktet ikke længere er tilgængeligt
Hvis en ordre annulleres efter betalingen er gennemført, refunderes beløbet via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
3. Priser og betaling
Alle priser på hjemmesiden er angivet i SEK, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Betaling sker med de betalingsmetoder, der tilbydes i kassen ved købstidspunktet. Ved at gennemføre dit køb bekræfter du, at de betalingsoplysninger, du har angivet, er korrekte, og at du har ret til at bruge den valgte betalingsmetode.
Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre priser, rette forkerte priser og justere produktinformation uden forudgående varsel.
4. Levering
Information om fragtomkostninger, leveringstider og leveringsbetingelser fremgår på hjemmesiden samt i vores fragtpolitik.
Vi leverer i øjeblikket kun inden for Sverige.
Ordrer behandles normalt inden for 1–2 arbejdsdage efter bekræftet betaling. Efter afsendelse af ordren er leveringstiden typisk 8–12 arbejdsdage.
Det er kundens ansvar at angive korrekt leveringsadresse ved bestilling. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller udeblevne leverancer, der skyldes forkert angivet adresse.
Bemærk, at leveringstider er estimerede og kan påvirkes af faktorer uden for vores kontrol, såsom transportforsinkelser, høj belastning hos fragtfirmaer, ekstreme vejrforhold, helligdage eller andre uforudsete hændelser.
Hvis din levering er forsinket med mere end 7 arbejdsdage ud over den angivne leveringstid, er du velkommen til at kontakte os på info@topluxnutrition.se.
5. Produktinformation
Vi bestræber os på, at alle oplysninger på hjemmesiden er korrekte, opdaterede og fuldstændige. På trods af dette kan der forekomme tastefejl, tekniske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser vedrørende eksempelvis produktbeskrivelser, priser, kampagner, lagerstatus eller leveringstider.
Vi forbeholder os retten til til enhver tid at rette sådanne fejl og opdatere eller ændre information uden forudgående varsel.
Produktbilleder og farvegengivelse kan variere en smule afhængigt af hvilken skærm eller enhed der anvendes.
6. Kampagner og tilbud
Kampagner, rabatkoder og specialtilbud gælder kun i den tidsperiode og på de vilkår, der er angivet i forbindelse med tilbuddet.
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, kan rabatkoder og tilbud ikke kombineres med andre kampagner, abonnementer, tilbagevendende ordrer eller allerede nedsatte produkter.
Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre eller afslutte kampagner uden forudgående varsel.
7. Fortrydelsesret, retur og tilbagebetaling
Som kunde inden for EU har du lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog din bestilling, uden at angive nogen særlig grund.
Vilkår for retur, tilbagebetaling, beskadigede produkter, forkerte leverancer og eventuelle garantier eller tilfredshedsløfter fremgår af vores Retur- og tilbagebetalingspolitik.
Ved modstridende oplysninger mellem markedsføring, produkttekst og politiktekster gælder vores offentliggjorte returpolitik i relevante dele, sammen med tvingende forbrugerlovgivning.
8. 60 dages tilfredshedsgaranti
Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi i visse tilfælde en 60 dages tilfredshedsgaranti, i henhold til de vilkår, der er angivet i vores retur- og tilbagebetalingspolitik.
Tilfredshedsgarantien er et frivilligt tilbud fra os og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.
9. Forkerte eller beskadigede produkter
Hvis du modtager et forkert, defekt eller transportskadet produkt, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på info@topluxnutrition.se og angiv dit ordrenummer samt vedhæft et tydeligt billede eller video, der viser problemet.
Vi foretager herefter en vurdering og tilbyder, afhængigt af situationen, erstatningsprodukt, tilbagebetaling eller en anden passende løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerret.
10. Ansvarsbegrænsning
I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, er Toplux Nutrition ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader, tabt indkomst, mistet fortjeneste eller andre skader, der opstår som følge af brugen af hjemmesiden, vores tjenester eller vores produkter.
Intet i disse vilkår skal dog begrænse din beskyttelse i henhold til tvingende forbrugerlovgivning.
11. Tredjepartstjenester og links
Hjemmesiden kan indeholde links til tredjepartswebsites eller give adgang til tjenester, værktøjer eller indhold fra tredjeparter. Sådanne tjenester leveres uden kontrol fra vores side, og vi er ikke ansvarlige for indhold, funktionalitet, tilgængelighed eller eventuelle konsekvenser af, at du bruger sådanne tredjepartstjenester.
Brug af tredjepartswebsites sker på egen risiko og i henhold til de respektive parters egne vilkår og politikker.
12. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på hjemmesiden, inklusive men ikke begrænset til tekster, billeder, grafik, logoer, design, ikoner, video og produktnavne, tilhører Toplux Nutrition eller anvendes med rettighedshavernes tilladelse.
Indholdet må ikke kopieres, gengives, distribueres, offentliggøres eller anvendes kommercielt uden vores skriftlige tilladelse.
13. Personoplysninger
Din brug af hjemmesiden og dine køb hos os kan indebære, at vi behandler personoplysninger. Hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger fremgår af vores privatlivspolitik.
14. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, fejl eller manglende opfyldelse, som skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, myndighedsbeslutninger, strejke, pandemi, transportforstyrrelser, strømafbrydelser, tekniske problemer eller lignende hændelser.
15. Ugyldighed
Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves i henhold til gældende lov, skal de øvrige dele af vilkårene fortsat være gyldige og håndhævelige.
16. Gældende lov
Disse vilkår skal fortolkes og anvendes i henhold til svensk lov, uden at det påvirker de rettigheder, som forbrugere kan have i henhold til tvingende lovgivning i deres hjemland inden for EU/EØS.
17. Tvist
Hvis der opstår en tvist, og vi ikke kan løse den sammen, kan du som forbruger have ret til at henvende dig til Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller bruge EU-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse, hvor det er relevant.
Vi følger altid gældende tvingende forbrugerlovgivning.
18. Virksomhedsinformation
HS Essentials AB/Toplux Nutrition
Silvåkragatan 41
254 58 Helsingborg
Org nr: 559391-2461
E-post: info@topluxnutrition.se